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觸摸廣告機在酒店的應用

時間:2014-02-07  來源:榮暉科技

應用概述:

應用從規范和提升酒店自身服務出發,在各房間設置多功能互動終端,在酒店前臺設置服務調度后臺,以實現酒店服務數字化,并通過網絡將各個房間甚至各酒店進行連接,在管理上運用TouchCloud機制形成酒店商旅綜合服務互動體系,在酒店和旅客之間建立直觀、快捷、精準、有序的信息交互體系,在酒店和商旅配套服務供應商之間建立復合的增值體系,進而達到提升酒店經營業績和促進當地商旅服務業發展的目的。

 

應用價值:

1、建立酒店服務規范體系,提升酒店服務質量。 

通過連接酒店前臺與各房間的多功能互動終端,形成酒店與旅客之間的智能化服務機制,旅客可以通過終端便捷的享受到酒店預制的各類服務,并可對服務內容進行監督、回饋,保障客戶的權益。酒店通過后臺系統可以及時的了解用戶需求、形成客戶行為數據庫,2、提供精準服務,進而提升用戶滿意度,建立客戶增值服務系統,達到服務創收的目的。

建立運維便捷、收益多元、營銷精準的酒店互動傳媒網絡。 

以酒店房間為營銷基點,以對接商旅服務供應商和酒店旅客為服務形式,構建服務內容多元化、需求匹配精準化、服務項目規范化、服務價值最大化的商旅互動傳媒網絡。

3、建立有效商旅行業服務質量監督平臺,促進商旅行業健康、快速發展。 

在傳媒網絡捕捉用戶消費行為的同時,可按行業主管部門的要求采集服務質量評價要素,并按主管部門的服務評價模型,將要素分析整理成促進行業發展的關鍵決策支撐數據,進而確保行業發展方向的正確性與高速度。

 

功能實例:

現場閱讀功能:

數字化酒店服務:提供酒店介紹、服務項目查詢、酒店服務項目預約(如洗衣、送餐、訂餐、店內購物等)、視頻點播、以及郵件收發、網頁瀏覽、休閑游戲、辦公軟件服務;

周邊服務配套:房客可瀏覽或查詢酒店周邊服務配套,并獲得路線到導航;

當地旅游服務:給訪客提供地旅游產品信息,可直接輸通過終端享受免費咨詢和服務預約;

交通出行服務:提供給訪客在當地交通出行的導航;

收費內容服務:可整合第三方收費服務內容,如收費游戲、收費電影、代購服務等;

服務監督評價:房客可對酒店服務質量按公示的評價項目進行評價,后臺可即時獲取各類服務項目服務評價統計信息。

主題營銷服務:包括專題互動廣告聯播服務、主題營銷互動體驗、關注度分析功能。


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